Автомобиль как товар ненадлежащего качества

Бесплатный автоюрист +7 (495) 725-58-91

ваш юрист по автомобильным спорам

Какое качество автомобиля признается ненадлежащим

Автомобиль ненадлежащего качества — новый или б/у автомобиль, купленный в салоне или дилерском центре, в котором были найдены существенные недостатки после покупки в течение двух недель.

Законы, регулирующие возврат автомобиля ненадлежащего качества

Защищает интересы автовладельцев, которым попалась машина с дефектом, закон о Защите Прав Потребителей. По статье 4 пункта 1 действующего закона: продавец передает потребителю товар, качество которого указано в договоре.

Если человек или его имущество пострадало из-за дефектов купленного авто, то данный вред возмещается по статье 14 пункт 1. Ущерб возмещается по статье 14 пункт 3, если его причинили на протяжении срока службы автомобиля.

Основания

Возвратить авто в салон можно на трех основаниях:

1. В машине имеется существенный недостаток. К ним относятся недостатки, которые:

Как быть, если купленный авто оказался неисправным? Смотрите видео:

Куда обращаться

Для возврата товара требуется обратиться к менеджеру, который его продал. Он может быть не уполномочен регулировать подобные вопросы, поэтому он перенаправит клиента к руководителю автосалона.

Можно ли вернуть машину в автосалон, если она находится на гарантии? Смотрите здесь.

Однако из-за отсутствия документов отказать в приеме заявления не имеют права.

Как правильно составляется претензия

Для того чтобы составить претензию грамотно, требуется написать ее по готовому образцу, который может быть использован как основа для написания этого документа.

В претензии должны быть соблюдены все основные моменты:

Как проверить качество автомобиля?

Образец претензии можно скачать ниже.

Как действовать

В момент продажи автомобиля, продавец должен рассказать будущему владельцу обо всех существующих недочетах в нем.

Как вернуть предоплату за авто? Читайте по ссылке.

Если он данную информацию утаил и все недочеты проявились после подписания договора о купле-продаже, то во время эксплуатации и нахождения дефектов, покупатель может возвратить авто в салон.

Процедура при этом происходит следующим образом:

Какие требования по закону может выдвигать покупатель

В суде он может потребовать:

Что делать, если при продаже машины права покупателя были нарушены? Ответ в видео:

Если продавец не отреагировал

По закону ответ на письмо с претензией продавец должен ответить в течение 10 дней. Если он этого не делает по каким-то причинам, покупатель вправе обратиться в суд.

Читайте также:  Автомобиль лада со склада

Рассмотрения дела в суде

Суд может наложить обязательство на салон отремонтировать или заменить приобретенный автомобиль или же возвратить сумму за купленный автомобиль и возвратить неустойку или компенсацию за причиненный моральный ущерб. Неустойка равна 1% от стоимости автомобиля в день.

Судебная практика

Рассмотрим одни из самых удачных дел в отношении недобросовестных директоров салонов автомобилей:

Купили автомобиль и по дороге из автосалона он сломался, что делать?

Заключение

Итак, сегодня автомобиль ненадлежащего качества можно вернуть. В случае обнаружения в купленном автомобиле существенного недостатка, обращайтесь с претензией к руководству автосалона и требуйте экспертизы. При отказе или при отсутствии должного ремонта обращайтесь в суд.

Источник

kuantro › Блог › Инструкция: как вернуть автосалону некачественный автомобиль! Очень интересно.

Вернуть автомобиль в автосалон и потребовать возврата своих денег покупатель имеет право в следующих случаях:

1. При выявлении недостатков в течение 15 дней с момента получения автомобиля. Покупатель имеет право вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег. Кроме того, он имеет право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный, с пересчетом стоимости как в большую, так и меньшую сторону. При этом неисправность может быть весьма незначительной, например не работает стеклоочиститель.

По истечению 15 дней после покупки в одном из следующих случаев:
2. Обнаружение существенного недостатка авто;
3. Отказ от гарантийного ремонта;
4. Нарушение установленных Законом “О защите прав потребителей” сроков устранения недостатков (более 45 дней);
5. Невозможность использования машины более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения различных недостатков автомобиля.

В соответствии с Законом “О защите прав потребителей” к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки. Иными словами, если в автомобиле один и тот же недостаток неоднократно проявляется после ремонта или же в машине постоянно происходят поломки разных его агрегатов, владелец может вернуть некачественный автомобиль продавцу.
Если машина находится на ремонте по гарантии длительное время, владелец имеет право вернуть машину автодилеру.
Если в автомобиле выявлена, например, серьезная неисправность в двигателе, коробке передач, автовладелец имеет право вернуть неисправный автомобиль в автосалон.

При возврате автомобиля в автосалон по одной из указанных причин покупатель имеет право потребовать:
Расторжения договора купли-продажи;
Возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы;
Уплаты штрафа, неустойки за неиспользование авто во время ремонта и т. д.;
Возмещения разницы между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой соответствующего автомобиля на момент исполнения этого требования;
Возврата уплаченных процентов по кредиту и платы за предоставление кредита;
Компенсации морального вреда, нанесенного вследствие приобретения авто ненадлежащего качества;
Компенсации затрат на юридические услуги.

Читайте также:  Аквамарин люкс цвет автомобиля

Для возврата или обмена автомобиля по гарантии на руках должны быть следующие документы:
— договор купли-продажи;
— подтверждение оплаты договора;
— акт приема-передачи автомобиля;
— ПТС;
— свидетельство о регистрации автомобиля;
— кредитный договор (если автомобиль куплен в кредит);
— документы, подтверждающие оплату по кредиту;
— документы подтверждающие ваше обращение на СТО (заказ-наряды, акты проведенных работ, отказ от проведения гарантийного ремонта);
— другие документы, которые имеют отношение к владению и обслуживанию автомобиля.

В ООО «____________» ИНН _______________
Адрес:__________________________________
От гр________Ф.И.О.______, проживающего по
адресу:_________________тел._____________

Претензия продавцу (в автосалон, дилеру — пример, образец)

В соответствии с условиями Договора, а также технической документации на Автомобиль переданной мне, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 3 (три) года с момента передачи, без ограничения пробега. При этом, Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления. Договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). В соответствии со ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. Однако, в период эксплуатации Автомобиля, мною был выявлен ряд неисправностей, именно:
1.____________________________________________________________; 2.____________________________________________________________.

Я неоднократно ( даты обращений) обращался в сервисный центр Продавца с требованием устранить неисправности, однако ряд неисправностей не был устранен до настоящего времени. В настоящее время Автомобиль находится в технически неисправном состоянии, а именно не работает ___________________________________, что исключает возможность его эксплуатации. В сервисном центре мне отказывают в гарантийном ремонте Автомобиля по непонятным причинам.
Считаю, что качество Автомобиля не соответствует договору купли-продажи. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее ЗПП) продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах. В соответствии со ст. 18 ЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи или потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Кроме того, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Читайте также:  Аксессуары для автомобиля ручной работы

В связи с ненадлежащим качеством проданного мне Автомобиля, я лишен возможности использования транспортного средства вследствие неоднократного устранения его различных существенных недостатков, нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, а также не устранения некоторых из указанных выше существенных недостатков по настоящее время. Таким образом, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи, возврата мне денежных средств в полном объеме, а также полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества. К моменту подачи настоящей претензии, мне причинены следующие убытки, а именно:
1.___________________________________________;
2.___________________________________________.

На основании вышеизложенного,

В случае отказа удовлетворить мои требования в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, в этом случае, помимо возврата стоимости товара, я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг представителя и компенсацию морального вреда), а также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штрафа в размере 50% процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения прав потребителя.
Письменный ответ на претензию прошу направить мне по адресу: ________________в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии.

_________________________/____________/ __________201_ г.

Удачи, автовладельцы, на дорогах и в спорах с автодилерами!

Источник

Ответы на популярные вопросы