Автомобиль на гарантийном ремонте больше 45 дней

Содержание
  1. Гарантийный ремонт авто более 45 суток
  2. Срок ремонта 45 дней, иск к дилеру, а машину починили
  3. Сколько времени автомобиль может находятся в гарантийном ремонте? Возможна ли его замена?
  4. Гарантийный ремонт автомобиля?
  5. Был гарантийный ремонт автомобиля. Обязан ли С предоставить подтверждающий документ на гарантийный ремонт и замену запчастей?
  6. Отказ в гарантийном ремонте автомобиля: как обжаловать и как составить претензию?
  7. В каких случаях дилер может отказать в гарантийном ремонте
  8. Порядок действий при отказе
  9. Порядок и правила оформления претензии
  10. Нарушение срока гарантийного ремонта
  11. Что делать, если ремонт по гарантии длится больше 45 дней?
  12. Претензия, составляемая при несоблюдении сроков проведения ремонта по договору на гарантийное обслуживание
  13. Обращение в суд при превышении установленной продолжительности ремонта по действующей гарантии

Гарантийный ремонт авто более 45 суток

От: Антон Сергеевич (Tue, Sep 3, 2013 at 11:28 AM) Тема: Гарантийный ремонт авто более 45 суток.

Добрый день!
Прошу посоветовать мне варианты решения моей ситуации.
Куплен новый авто 19.12.2011 в Москве с гарантией 3 года или 100 тысяч км у официального Дилера (А) иностранной марки.

22.07.2013 я обратился к официальному дилеру (Б) марки моего авто с заявлением устранить два дефекта по гарантии. (подтеки масла и стуки в подвески).

Дилер (Б) принял авто на диагностику с описанием моих заявленных неисправностей. Выдал мне предварительный заказ-наряд с указанными сроками работ 22.07.13-03.09.13.
В течении первых 3 суток Дилер (Б) перезвонил мне и подтвердил гарантийный ремонт и сообщил что максимальный срок до 45 суток.

На данное время подменный авто по моей просьбе не был предоставлен.
После истечения 3 недель был совершен мне звонок от Диллера (Б) где мне сообщили что поменяли ряд деталей по гарантии (более 70% из того что заявлено) и что осталась еще одна деталь которая задерживается поставкой.

На мои просьбы о подменном авто — октаз. 1 сентября я отправил электронное уведомление Диллеру (Б) и в представительство марки моего авто описание ситуации и своих намерениях по истечении 45 суток гарантийного ремонта обратиться с исковым заявлением в суд, а так же с убедительной просьбой ускорить ремонт моего авто в силу моей лояльности как клиента.

2 сентября (44 сутки) Дилер (Б) позвонил мне и повторно сообщив что сроки поставки детали зависят не от него предложил взять подменный автомобиль на срок ремонта моего.

Соответственно, почитав ряд статей в интернете и Вашу практику прошу совета в каком варианте решения ситуации мне двигаться :

2.Отказаться от подменного авто и на 46-47 сутки составить досудебную претензию на адрес представительства и Диллера (Б) заказным письмом. После какого то гуманного времени (5-10) суток по факту не решенного вопроса возврата авто — подать Исковое заявление в Хорошевский суд Москвы?

3.Иные варианты разрешения моей ситуации.

ОТВЕТ ЮК «СПОРЫ С АВТОДИЛЕРАМИ»:

1. Вы сохраняете право потребовать у продавца или изготовителя (импортера) замены автомобиля или возврата его цены (с перерасчетом до цены нового аналогичного автомобиля) вплоть до того момента, когда гарантийный ремонт будет закончен и вас об этом известят. Мэйджор обычно посылает «письма счастья» о готовности авто.

Возьмете ли вы подменный авто или нет в данном случае не имеет значения. Наличие подменного авто влияет лишь на размер неустойки за нарушение срока устранения недостатков.

2. Да, такое развитие событий возможно. При этом до суда может и не дойти, сейчас дилеры/изготовителя стали чаще удовлетворять требования в добровольном порядке.

Требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 10 календарных дней, требование о замене авто — в течение 7 дней (ст. 21-22 Закона «О защите прав потребителей»). После этого можно обращаться в суд.

На основании ст. 333 ГК РФ суд вправе снижать неустойку в случае её несоразмерности, причем конкретных правил снижения нет, они зависят от обстоятельств каждого дела, доводов сторон, их правовой позиции. Пленум Верховного Суда разъяснил, что снижение неустойки должно носить исключительный характер, но на данный момент исключительность оценивается достаточно широко.

Насчет этичности, конечно, выглядит это не очень и в суде это может сыграть против вас, прежде всего, психологически. Если вы автомобиль покупали не в Мэйджоре, а лишь обслуживаетесь в нем по гарантии, то претензию необходимо отсылать импортеру (изготовителю), т.е. он организует дилерскую сеть и несет ответственность за действия дилеров. Кто у вас импортер (изготовитель, если машина собрана в России) — это указано на первой странице ПТС.

Поскольку у Вас уже сейчас стали появляться вопросы, от точности ответа на которые зависит исход спора, то если Вы желаете, можно договориться о встрече, в рамках которой мы посмотрим документы, поясним Ваши дальнейшие действия.

Источник

Срок ремонта 45 дней, иск к дилеру, а машину починили

Автомобиль в ремонте уже более 70 суток. претензию о возврате денег по договору купли-продажи дилеру вручили позавчера, жду 10 суток на ответ и подаю иск, но дилер хочет уже завтра вернуть авто из ремонта (вроде как все исправили).
По договору у нас 3 дня на приемку авто.

По договору у нас 3 дня на приемку авто.

— если забрать и пользоваться, но иск все равно подать? будет ли такой иск легитимным?

Автомобиль в ремонте уже более 70 суток.

претензию о возврате денег по договору купли-продажи дилеру вручили позавчера, жду 10 суток на ответ и подаю иск, но дилер хочет уже завтра вернуть авто из ремонта (вроде как все исправили).

По договору у нас 3 дня на приемку авто.

по договору купли-продажи, указаны условия приема-передачи для гарантийного ремонта

На момент подачи претензии вы как то зафиксировали что авто всё ещё в ремонте?

И что потом, платная стоянка? У вас ремонт гарантийный?

по договору купли-продажи, указаны условия приема-передачи для гарантийного ремонта

Во как. Ну вообще-то эти отношения вроде как законом регулируются.

Так всё таки, если подана претензия об отказе в исполнении договора купли-продажи и возврате денег за авто, то авто забирать из сервиса не стоит? правильно? А чем может это обернутся в будущем? при негативном раскладе в суде?

Попытками не отдать машину до выплаты «убытков»

есть еще уклонение потребителя получить автомобиль

вот меня всегда задевают слова «горячее желание», «порыв радости забрать деньги» и т.п. У Вас отличный автомобиль, он Вам еще долго прослужит. что за мания бегать с такими претензиями. и вот думайте, что закон О защите прав потребителей открыли, статью прочли, по своему все поняли и бегом к продавцу. Вы думайте, что продавец Вас с разу к кассе подведет и предложит деньги? думайте, что в суде сопротивляться не будет?! есть еще распространенные обывательское мнение, что новый автомобиль луче автомобиля, в котором двигатель, к примеру, замен. Но автомобиль с замененным двигателем прослужит дольше, чем новый.

есть еще уклонение потребителя получить автомобиль

Замахаются убытки доказывать.

Читайте также:  Акт приема передачи автомобиля в автосервис образец скачать

У Вас отличный автомобиль, он Вам еще долго прослужит. что за мания бегать с такими претензиями. и вот думайте, что закон О защите прав потребителей открыли, статью прочли, по своему все поняли и бегом к продавцу.

Так как авто починили значит недостаток был несущественный и по одному формальному признаку превышения срока ремонта суд скорее всего в возврате денег откажет, хотя и противоположных решений достаточно.

У Вас отличный автомобиль, он Вам еще долго прослужит. что за мания бегать с такими претензиями. и вот думайте, что закон О защите прав потребителей открыли, статью прочли, по своему все поняли и бегом к продавцу.

Вы серьёзно?Я тоже верил в это до определённого момента.Опять позвонил в СТО и опять ответ тот же:»Ищем причину поломки,найти не можем. » 3 ноября 2013 года будет 2 месяца.Не думаю,что это отличный автомобиль,раз такие неисправности имеются.

если сервис разобраться и сориентироваться не может, это не значит ТС плохой, это значит сервис плохо свои обязанности выполняет.

Так как авто починили значит недостаток был несущественный и по одному формальному признаку превышения срока ремонта суд скорее всего в возврате денег откажет, хотя и противоположных решений достаточно.

Источник

Сколько времени автомобиль может находятся в гарантийном ремонте? Возможна ли его замена?

Срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней, согласно ст. 20 Федерального закона «О защите прав потребителей». На время ремонта можно требовать подменный товар, аналогичный по свойствам.

45 дней максимальный срок ремонта, после этого можете требовать замены авто или возврата денег. Спасибо за обращение на 9111.

Да, можно требовать произвести замену автомобиля в следующих случаях:

если в течении 14 дней с момента передачи автомобиля в собственность потребителю,

потребитель обнаружил недостатки в автомобиле, он имеет право:

1) Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вернуть денежные средства.

2) Потребовать замены автомобиля (на новый автомобиль той же марки или другой марки с пересчетом покупной цены

Потребитель вправе предъявить претензии и по истечении указанного срока, но в пределах гарантийного срока, в следующих случаях:

1) Обнаружены существенные недостатки автомобиля.

2) Нарушен срок (более 45 дней), установленный Законом о защите прав потребителей для устранения выявленных недостатков.

3) Невозможность эксплуатировать автомобиль в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более тридцати дней в связи с неоднократным устранением недостатков в СТО.

Гарантийный ремонт автомобиля?

Появились скрипы в задней подвеске а/м. В договоре и сервисной книжке прописано, что естественные шумы, скрипы, щелчки и т д не являются дефектом и устранению по гарантии не подлежат. Дилер об этом напомнил, сказал смириться, помыть тщательно подвеску а/м, может пройдет сразу, а может и к лету само все пройдет, проблема якобы межсезонная. Еще сказал, что такая проблема не первая, что делать с ней не знает, технических решений пока нет. Предложили диагностику не делать, т.к за это мне надо будет заплатить и скорее всего причина скрипов будет не найдена, т.е деньги за осмотр заплачу напрасно. А/м во владении 6 мес.. пробег 8 т.км. Гарантия на детали подвески 12 мес. или 30 000 км. (по моему мнению и не только проблема в скрипах плавающего сайлентблока). Диагностику я проходить соотв.-но не стал.

1. Что делать, что требовать от сервисного центра дилера?

2. Есть ли решение похожей проблемы?

Дилер не прав и пытается снять с себя проблему, диагностика делается бесплатно, поэтому сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК, а не слушать его сказки.

Был гарантийный ремонт автомобиля. Обязан ли С предоставить подтверждающий документ на гарантийный ремонт и замену запчастей?

Обязан не только предоставить документы, но и выдать замененные запчасти, если не будет документов то в будущем это может негативно сказаться на решении вопроса по гарантии, сейчас срочно необходима письменная претензия на основе норм ГК.

Вам обязаны выдать копию наряда и предъявить снятые и замененные запчасти

Ремонт производится в сроки ст 20 закона

Ст 18 п 5 закона-проверка качества товара проводится бесплатно в вашем присутствии.

Источник

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля: как обжаловать и как составить претензию?

Автомобиль, как и любая другая сложная техника, имеет обыкновение ломаться. Если это произошло в течение гарантийного периода, автовладелец наделен законным правом обратиться к официальному дилеру и потребовать безвозмездного ремонта.

Нередко потребители сталкиваются с отказом в проведении ремонта по гарантии. При этом сотрудники автосалона ссылаются на то, что автовладелец сам стал виновником неисправности или на иные причины.

В каких случаях дилер может отказать в гарантийном ремонте

Автомобиль относится к технически сложным товарам, и с этим связаны некоторые особенности в части его обмена или передачи на ремонт (он входит в утвержденный перечень по Постановлению Правительства РФ №924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»).

Так, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель машины имеет право на ее безвозмездный ремонт по гарантии, если неисправность возникла из-за присущих автомобилю недостатков в течение всего гарантийного периода. В течение первых 15 дней после покупки при обнаружении дефекта автовладелец имеет право на выбор: сдать авто в салон и расторгнуть договор купли-продажи или согласиться на его ремонт.

Гарантийный ремонт автомобиля предполагает безвозмездное устранение недостатков, которые были обнаружены в пределах гарантийного срока и по причине, которая возникла до передачи машины покупателю (например, из-за производственного брака или неправильного хранения).

Читайте также:  Автомобиль камаз на комбинированном ходу

Гарантийный период устанавливается производителем, прописывается в договоре купли-продажи и обычно составляет не менее 3 лет. Ответственность за проведение ремонта по гарантии лежит на продавце: это может быть как официальный дилер автопроизводителя, так и обычный автосалон.

В некоторых случаях отказ дилера от выполнения работ по гарантии может быть обоснован. В перечне возможных законных причин для отказа в гарантийном обслуживании:

Эксперты рекомендуют вызвать эвакуатор для доставки сломанной машины до автосалона. В дальнейшем расходы на эвакуатор должны компенсировать при условии наличия чека на оплату. Согласно ч. 7 ст. 18 Закона о защите прав потребителей автосалон должен своими силами доставить авто, иначе потребитель имеет право потребовать компенсации таких расходов.

Таким образом, законные причины для отказа в гарантийном ремонте могут состоять только в установленных фактах неправильной эксплуатации, хранения и транспортировки авто, а также действия третьих лиц и возникновения обстоятельств непреодолимой силы. Для того чтобы уточнить, насколько правомерным был отказ, нужно изучить условия договора купли-продажи и какие правила установлены производителем в отношении гарантийного ремонта.

Порядок действий при отказе

Обращение владельца авто к дилеру в период гарантийного обслуживания имеет два сценария: ремонт по гарантии (бесплатный) или отказ в ремонте. Причины для отказа в гарантийном ремонте могут быть законными или незаконными.

Когда продавцы машины настаивают, что случай поломки машины не является гарантийным, например, основываясь на том, что такие изменения в работе свойственны для данной модели, что машина на самом деле исправно работает, а недостатки – это выдумки автовладельца или на прочих надуманных предлогах не делать ремонт по гарантии, то автовладельцу следует придерживаться следующего алгоритма действий.

Этап 1. Передать машину на ремонт в автосалон.

В сервисный центр, помимо авто, передается сервисная книжка и техпаспорт на машину и пр. При передаче автомобиля в автосервис продавец обязан выдать документ, в котором прописано, какой автомобиль передается на гарантийный ремонт, описание машины, имеющиеся повреждения, жалобы автомобилиста и сроки ремонта (обычно этот документ называется заказ-наряд). Желательно сделать фотографии, подтверждающие состояние машины при ее передаче.

Дело в том, что автомобили входят в утвержденный перечень по Постановлению Правительства РФ от 1998 года №55 «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара».

Этап 2. Получить официальный отказ дилера от проведения гарантийного ремонта.

Такой отказ должен быть передан в письменной форме и содержать официальную причину для отказа в ремонте. Обычно заключение о причинах возникновения недостатков делается по результатам проведенной оценки качества (это внутренняя проверка автосалона без обращения к независимым экспертам).

Этап 3. Провести независимую экспертизу.

Когда потребитель несогласен с тем, что причина возникновения недостатка была эксплуатационная или с отсутствием дефектов, то он может провести экспертизу за свой счет.

Но по закону после поступления требования потребителя о проведении гарантийного ремонта необходимость доказывания того факта, что случай не подходит под гарантию, возлагается на продавца. Согласно ч. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, при возникновении спорных вопросов относительно причин возникновения недостатков автосалон обязан провести экспертизу качества за свой счет. Но если заключение покажет вину покупателя, то он обязан компенсировать автосалону недостатки.

Этап 4. Обратиться к дилеру за ремонтом, подать письменную претензию.

Если экспертиза подтвердит наличие гарантийного случая, то можно обращаться с данным заключением в автосалон и предъявлять требования о проведении ремонта.

Этап 5. Провести ремонт по гарантии и забрать авто.

Продолжительность гарантийного ремонта устанавливается письменным соглашением сторон. В любом случае она не может превышать 45 дней.

При получении машины из автосервиса дилер обязан предоставить автовладельцу информацию о дате обращения покупателя с требованием устранить дефекты, сведения о дате передачи товаров для ремонта, об устранении дефектов с полным описанием, о деталях и материалах; о выдаче владельцу материалов по окончанию ремонта.

Этап 6. Подать в суд для защиты своих интересов.

В случае если претензионный порядок разрешения споров не привел к результату, можно начать подготовку документов для передачи в суд.

В суде также можно взыскать с автосалона стоимость ремонта машины, который должен был быть произведен по гарантии, неустойку в размере 3% от стоимости ремонта за каждый день просрочки обязательств, сумму расходов на юридические услуги (а также компенсации других расходов, связанных с судебным разбирательством), моральный вред в размере до 50% от суммы, присужденной в пользу клиента.

Порядок и правила оформления претензии

Под претензией понимается официальное требование покупателя устранить нарушение, допущенное дилером в части исполнения своих обязательств выполнить гарантийный ремонт. Претензия необходима для разрешения спора между автосалоном в досудебном порядке.

Претензия составляется в произвольном порядке и должна содержать описание, при каких обстоятельствах автовладелец обращался в салон за гарантийным ремонтом, каковы его требования со ссылками на законодательство (например, провести ремонт, выплатить неустойку).

Также в претензии необходимо прописать:

К претензии прилагаются копии подтверждающих документов, которые есть в наличии у покупателя: копии заявок на выполнение гарантийных работ, заказ-нарядов, расписок и пр. Также следует приложить копию договора купли-продажи, ПТС.

Претензия направляется продавцу автомобиля почтой России заказным письмом с уведомлением и описью вложения (по юридическому адресу) либо вручается лично покупателем в офисе продавца с получением на втором экземпляре отметки о принятии.

Таким образом, при получении незаконного отказа в проведении гарантийного ремонта автомобиля потребитель должен составить претензию об отказе в гарантийном ремонте, провести независимую экспертизу, а затем при отсутствии соглашения с автосалоном – обратиться в суд. Претензия составляется в свободной форме и содержит перечень требований к автосалону.

Источник

Нарушение срока гарантийного ремонта

Бытовая техника – товар, который обычно стоит не так уж дешево. Поэтому приобретая технику, каждый покупатель интересуется, установлен ли на нее гарантийный срок и какова его продолжительность.

Гарантийный срок – это то время, в течение которого покупатель имеет право на безвозмездный ремонт товара, если в нем будут обнаружен какие-то неполадки. Также в определенные сроки товар можно полностью заменить или потребовать возврата денежных средств (гл. 2 Закона «О защите прав потребителей»).

Читайте также:  Американская ravelco самая лучшая защита от угона автомобиля

Что делать, если ремонт по гарантии длится больше 45 дней?

К большому сожалению пользователей, бытовая техника начинает ломаться слишком рано, когда после ее покупки прошло совсем немного времени.

Важно! Никогда не принимайтесь за ремонт самостоятельно, и не несите технику к своим знакомым специалистам.

Во время гарантийного срока возложите эту обязанность на работников сервисного центра.

Обратите внимание! Ремонт в гарантийный период не может продолжаться более 45 дней.

То есть, именно этот максимальный срок выделяется продавцу или производителю для того, чтобы устранить все выявленные недостатки. Кроме этого существует один важный момент, о котором продавцы чаще всего не сообщают покупателю.

Дело в том, что в соответствии со ст. 20 ЗоЗПП, покупателю на время ремонта его техники должна выдаваться аналогичная техника во временное пользование.

Хотя слишком обольщаться не стоит, так как список товаров, которые могут выдаваться на время ремонта взамен вышедшему из строя товару, ограничен.

Если вы хотите ознакомиться с данным списком, изучите Постановление Правительства РФ от 10.01.1998 №55.

Как поступать потребителю в той ситуации, когда ремонт техники не выполнен, никто не выдал замену, да и все установленные сроки уже прошли?

Прежде всего, продемонстрируйте исполнителю свои знания законов. Процитируйте ему ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», а именно тот момент, который касается просрочки и выплаты пени.

Каждый день просрочки, в соответствии с Законом, приравнивается к 1 % от стоимости техники.

Когда материальные потери не пугают специалистов, занимающихся ремонтом вашей техники, пишите претензию.

Необходимо составлять два письменных экземпляра этого документа. Один из них передайте исполнителю, а второй, на котором должна стоять отметка менеджера о приеме претензии, оставьте себе.

Часто специалисты сервисного центра аргументируют затяжной ремонт отсутствием необходимых деталей, запчастей, прочее. В принципе, это довольно веская причина, но вас она не должна волновать.

Если другого выхода, как продление сроков ремонта нет, составьте с исполнителем дополнительное соглашение, и установите новый срок окончания ремонтных работ. Хотя по Закону делать это вы не обязаны.

Когда вы все-таки решились на замену товара, то вам необходимо составить письменное заявление, в котором вы уточняете свое законное требование. Обязательно в заявлении должна стоять дата его составления.

Техника взамен должна быть выдана клиенту в течение 7 дней со дня подачи заявления.

Иногда покупатели не хотят снова «связываться» с техникой, предлагаемой данным производителем, соответственно им не нужна замена.

Если вы также не сгораете от желания получить взамен новую технику, качество которой вас настораживает, обратитесь к продавцу с заявлением о возврате денежных средств, потраченных на приобретение товара в их магазине.

Возврат денег осуществляется в течение 10 дней после письменного обращения покупателя.

Перечисленные временные нормы установлены на законодательном уровне. Никто не имеет права нарушать данные нормы.

В том случае, когда к вашим требованиям отнеслись несерьезно и не спешат их выполнять, обратитесь в отдел по защите прав потребителей. Такие отделы чаще всего находятся при администрации города или другого населенного пункта.

В крайнем случае, обратитесь в суд (сделать это можно при том условии, что вами был соблюден досудебный порядок решения проблемы).

Сколько техника может находиться на гарантийном ремонте?

О составлении претензии на гарантийный ремонт читайте тут.

Претензия, составляемая при несоблюдении сроков проведения ремонта по договору на гарантийное обслуживание

Передача товара на гарантийный ремонт осуществляется посредством написания заявления. Оно передается вместе с товаром продавцу или менеджеру сервисного центра.

Кроме заявления вам необходимо представить исполнителю чек, выданный при покупке товара, гарантийный талон, все технические документы, а также аксессуары, которые идут в комплекте.

Передав товар на сервисное обслуживание, вы можете ждать возврата товара в течение установленного срока, но не более 45 дней. Если все сроки просрочены – пишите претензию.

Данный документ должен содержать определенную информацию:

Обращение в суд при превышении установленной продолжительности ремонта по действующей гарантии

Давайте рассмотрим ваши действия в том случае, если исполнитель отказал вам в замене товара или не стал возвращать деньги.

В данной ситуации у вас есть единственно разумный выход – обратиться в суд. Для этого составьте исковое заявление, в котором укажите, что были нарушены ваши права, как потребителя.

К заявлению добавьте следующую документацию:

В какой суд подавать заявление, зависит от суммы иска. Если она не превышает 50 тысяч рублей, обращайтесь к мировому судье. В противном случае направляйте заявление в районный суд.

Если вы решили действовать самостоятельно и не привлекать на помощь юристов, то, прежде всего, вам необходимо правильно составить заявление.

Предлагаем вам ознакомиться со структурой искового заявления в суд.

Первый раздел – «шапка»

Он содержит следующую информацию: название суда, личные и паспортные данные, адрес заявителя, сведения об ответчике (название, адрес, контактные телефоны).

Кроме этого,вносятся сведения о третьем лице, являющимся поддержкой потребителя, Роспотребнадзоре.

Далее по центру листа пишется следующее: «исковое заявление, а ниже – о защите прав потребителей».

Второй раздел — мотивировочный

В этом разделе есть три части.

В первой части записывается краткая история развития проблемной ситуации: какой товар, когда и где был куплен.

Используя товар в быту, вы обнаружили определенные недостатки и несоответствия заявленным техническим характеристикам. Или вы можете написать, что был обнаружен производственный брак.

Во второй части укажите на нормативные акты, которые защищают ваши права как потребителя.

Вы, таким образом, объясняете тот факт, что производитель или магазин нарушили ваши права, совершив те или иные действия.

В третьей части содержаться сведения о нормах закона, штрафных санкциях, а также о том моральном вреде, который ответчик причинил истцу.

Третий раздел

В этом разделе вы пишите следующее: «руководствуясь нормами законодательных актов, перечень конкретных статей — Прошу Вас», а дальше вы высказываете суду свою просьбу (восстановить ваши права потребителя, взыскать с истца штраф за причинение морального вреда, прочее).

В конце заявления вы можете добавить любую информацию, которая носит доказательный характер по данному делу. Далее поставьте дату составления иска, вашу подпись или подпись вашего доверенного лица.

Источник

Ответы на популярные вопросы